《|法国空姐2019满天星法版:星辉照耀》

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1、牢记客人永远是对的,不要与客人发生争执的原则(zé )。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投(tóu )诉,请(qǐng )立即知会(huì )上